​桂东县融媒体中心11月30日讯（记者 黄莎娜）桂东县城市管理和综合执法局积极开展“走流程、解难题、优服务”活动，全面推进减环节、简流程、减资料、压时限，以实际行动优化燃气市场营商环境，实现了用气报装“零审批”，用户“零跑腿”。

在桂东县政务服务中心燃气窗口，桂东县城管局负责人以普通商业用户身份进行用气申请报装，全流程体验办事感受，并将发现的问题第一时间反馈到桂东县海特燃气有限公司。

桂东县城市管理和综合执法局副局长郭航鹰：只有通过走流程，才能真正了解办事便利程度、以及里面存在的问题和困难，才能真正地对症下药。

为此，该县城市管理和综合执法局持续优化涉燃气管网道路挖掘审批手续，收到相关申报材料后，立即安排工作人员现场勘查，符合条件情况下，燃气公司可立即施工。同时督促指导燃气公司进一步公示收费项目、减环节、压时限、优服务，真正做到获得用气省心、费用透明舒心。

据了解，天然气用户报装可随时网上申请或者电话联系，工作人员接到信息或电话即可为用户提供帮办、代办服务，让企业和群众用气报装“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”，申报材料也由原来的2份减为1份，办理环节由4个减为2个，审批时限由15个工作日减为最短3天。

君哥猪脑壳盒饭店负责人郭世君：现在装这个天然气很方便了，就是直接拿身份证就去登记，登记好之后一个星期以内就安装好了。

为确保用气安全，燃气公司每月不少于1次上门进行安全检查和保养服务，服务频次远高于上级规定的每半年1次，得到了广大用户的纷纷点赞。

全家福大酒店负责人胡飞强：他们每个月都会按时地到我们酒店来进行检查，如果酒店有任何的情况和问题他们会很用心地给我解答和解决问题，用起来很放心。

此外，燃气公司利用公司安全智能预警平台24小时为商业用户值班。如遇燃气泄漏，可以远程控制并短信告知商业用户，确保了安全用气。后台远程抄表收费等系列便民利企举措也正在全面推广。

县海特燃气有限公司执行总经理肖跃：下一步，将着力做好供气保障服务，完善与客户的沟通机制，定期开展客户安全用气宣传和培训工作，不断提升用户满意度、安全感和获得感。

（一审：李明 二审：黄岸明 三审：扶后权）

责编：邓艳芳

来源：桂东县融媒体中心

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