桂东县融媒体中心4月28日讯(记者 胡红英)4月27日下午,我县召开会议,贯彻落实全市旅游服务质量提升年工作动员大会精神,动员部署“郴心服务”--2023桂东县旅游服务质量提升年工作暨旅游旺季应对工作。县委常委、县委宣传部部长扶秀娟、副县长邝英健出席会议。
会上,扶秀娟作了提升全县旅游服务质量动员报告,邝英健宣读了《“郴心服务”——2023年桂东县旅游服务质量提升年行动方案》;县植物园景区、郴汽集团桂东分公司、民宿经营业主代表作了表态发言。
会议要求,各级各部门要加大力度、加快速度、加强效度,进一步提升旅游服务质量,共同打造“郴心服务”旅游服务质量品牌,强力推进我县旅游服务质量提升年行动,以实干实绩助力第二届湖南旅游发展大会。
会议强调,要凝聚共识,充分认识到旅游服务质量提升是加快桂东旅游发展的必然要求,是承办旅发大会的根本要求。要正视问题,切实增强提升旅游服务质量的紧迫感,聚焦问题排查、落实问题整改,以优质服务提升游客的体验感、获得感,满意度、美誉度。要齐抓共管,联心联动抓落实,督查督办抓落实,确保工作取得实效。
就“五一”假期旅游工作,会议要求,要提前部署,制定应急预案,强化游客吃、住、行、游、购、娱服务保障,在重点区域、重点景区安排人员值守巡逻,确保第一时间掌握信息,第一时间解决问题。要突出重点,对重点民宿村、旅游景点景区、县城区、106国道的车流、物流、人流暴增情况做好应急预案,加强值班人员培训,做好引导和服务工作。要强化督导,全力把旅发大会前的第一仗打好打赢打出彩。
县旅游服务质量提升小组成员单位、各乡镇(场)、各涉旅企业负责人参加会议。
(一审:李明 二审:黄岸明 三审:扶后权)
责编:邓艳芳
来源:桂东县融媒体中心

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